Політика повернення

Останнє оновлення: 06.08.2026

Загальні положення

Ця Політика повернення регулює порядок повернення, обміну та гарантійного обслуговування товарів, придбаних у BeautyConsultCentre.

Ми прагнемо забезпечити високий рівень сервісу та допомагаємо клієнтам вирішувати питання, пов'язані з придбаним обладнанням, максимально оперативно.

Повернення товару належної якості

Покупець має право повернути або обміняти товар належної якості відповідно до вимог чинного законодавства України.

Повернення можливе за умови, якщо:

• товар не використовувався;
• повністю збережено товарний вигляд, комплектацію та упаковку;
• відсутні механічні пошкодження;
• збережені пломби, захисні елементи та заводські маркування;
• наявний документ, що підтверджує придбання товару.

Повернення здійснюється протягом 14 календарних днів з моменту отримання товару, якщо інше не передбачено законодавством України.

Особливості повернення професійного обладнання

Обладнання представлене на сайті BeautyConsultCentre, є професійним та постачається під замовлення виробника або офіційного дистриб'ютора.

Тому після погодження комплектації, індивідуального замовлення або поставки обладнання спеціально під потреби клієнта повернення такого товару здійснюється лише у випадках, передбачених чинним законодавством України або умовами договору.

Повернення товару неналежної якості

Якщо після отримання товару було виявлено виробничий дефект або несправність, покупець повинен повідомити про це BeautyConsultCentre у найкоротший термін.

Після звернення може бути проведена:

• діагностика обладнання;
• сервісна перевірка;
• гарантійний ремонт;
• заміна товару;
• повернення коштів у випадках, передбачених законодавством України.

Гарантійне обслуговування

На обладнання поширюється гарантія виробника або офіційного постачальника.

Гарантійне обслуговування здійснюється відповідно до гарантійних умов, зазначених у документації до конкретного товару.

Гарантія не поширюється на випадки:

• механічних пошкоджень;
• порушення правил експлуатації;
• самостійного ремонту або втручання в конструкцію обладнання;
• використання обладнання не за призначенням;
• пошкоджень, спричинених сторонніми факторами.

Порядок оформлення повернення

Для оформлення повернення або звернення щодо гарантійного випадку необхідно:

1. Звернутися до BeautyConsultCentre будь-яким зручним способом.
2. Повідомити номер замовлення або інший документ, що підтверджує покупку.
3. Надати опис ситуації та, за можливості, фотографії або відео виявленої несправності.
4. Дочекатися підтвердження від нашого спеціаліста щодо подальших дій.

Повернення коштів

У разі підтвердження права на повернення коштів вони повертаються тим самим способом оплати, яким була здійснена покупка, або іншим способом за погодженням сторін.

Строк повернення коштів залежить від способу оплати та вимог чинного законодавства України.

Контактна інформація

З усіх питань щодо повернення товарів або гарантійного обслуговування звертайтеся до BeautyConsultCentre через контактні дані, зазначені на сторінці «Контакти».